Conditions générales de vente

🧾 Conditions Générales de Vente (CGV) – JOHLINE

Dernière mise à jour : 08/06/2025 15:00

Bienvenue sur JOHLINE, site de vente en ligne de cosmétiques. Merci de votre confiance !

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes effectuées via le site www.johline.com. En passant commande, vous acceptez pleinement ces conditions.

1. Identité du vendeur

JOHLINE
Représentée par : Clarisse [Nom de famille]
E-mail : contact@johline.com
SIRET : [à compléter si enregistré]
Adresse : [adresse postale ou mention “activité en ligne uniquement” si pas de local]

2. Produits

Les produits proposés sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation par l’utilisateur. Nous apportons un soin particulier à la présentation et à la description des produits pour qu’elles soient les plus fidèles possibles. Toutefois, une légère variation (couleur, texture…) peut exister, sans remettre en cause leur conformité.

3. Commande

Toute commande est validée après :

  • Acceptation des CGV

  • Paiement complet du montant affiché

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail avec les détails de la commande.

JOHLINE se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude, ou de problème de paiement.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
JOHLINE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, via des moyens sécurisés :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard)

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay (si activé sur Shopify)

Les données bancaires ne sont jamais conservées par JOHLINE.

6. Livraison

Nous livrons en France métropolitaine et à l’international (si activé).

Délais indicatifs : 3 à 5 jours ouvrés (France).
Frais de livraison indiqués au moment de la commande.

JOHLINE ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis (cf. notre politique de remboursement).

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés.

8. Service client

Une question ? Une réclamation ?
Contactez-nous à contact@johline.com – nous vous répondrons sous 48h ouvrées.

9. Responsabilité

JOHLINE ne peut être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation des produits, d’allergies non signalées, ou de non-respect des conseils d’utilisation.

10. Données personnelles

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
Pour en savoir plus, consultez notre [Politique de confidentialité].

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site JOHLINE (textes, visuels, logos, photos, design) sont protégés. Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu de résidence du consommateur ou du lieu du siège social de JOHLINE.